Reklamationen von Ravak-Produkten

Für die Herstellung unserer Produkte verwenden wir die hochwertigsten Materialien und die besten Technologien. Dennoch kann es vorkommen, dass an unserem Produkt ein Mangel entsteht. In diesen unangenehmen Situationen ist das Fachteam unserer Mitarbeiter bereit, innerhalb der Garantiezeit den Mangel aus Sicht des Herstellers zu beurteilen und eine Lösung zur Wiederherstellung des Produkts in den ordnungsgemäßen Zustand in kürzester Zeit vorzuschlagen.

Für eine einfache und schnelle Reklamation füllen Sie das Formular aus oder kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail an die zuständige Stelle.

Es ist gut zu wissen:

Im Falle der Einsendung fehlerhafter Ware zur Reklamation ist der Käufer verpflichtet, die Ware in geeignetem Verpackungsmaterial zu übergeben, das den Transportanforderungen der gelieferten Ware entspricht, am besten in der Originalverpackung. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Ware zur Reklamation anzunehmen, wenn sie nicht geeignet verpackt und mit den erforderlichen Komponenten und Zubehörteilen übergeben wird oder wenn ihr Zustand aus hygienischer Sicht dies nicht zulässt. Schäden an der Ware, die während des Transports durch den Käufer entstehen, können nicht reklamiert werden.

Ein Mangel der Ware kann nicht angenommen werden, wenn die Sache übermäßig oder anderweitig unangemessen für den Zweck, für den sie üblicherweise verwendet wird oder verwendet werden sollte, genutzt wurde. Farb- und Maßtoleranzen der Produkte, die sich aus der Natur der keramischen Herstellung ergeben und die entsprechenden Normen erlauben, werden nicht als Mängel der Produkte angesehen.

Es ist nicht erlaubt, abrasive (mit Sand oder anderen mechanischen Teilen) und chemisch aggressive Mittel zur Reinigung von Wasserhähnen, Badezimmerzubehör, Badmöbeln, Duschwannen und -abtrennungen, Acrylwannen, Duschsitzen und anderen Chromoberflächen zu verwenden. Dadurch wird die Ware beschädigt und eine Reklamation kann in einem solchen Fall nicht berücksichtigt werden.

Badewannen, Duschkabinen und -wannen

Badewannen, Duschkabinen und -wannen reinigen Sie mit den von uns empfohlenen Ravak-Pflegemitteln, es ist nicht erlaubt, chemisch aggressive Lösungsmittel zu verwenden. Die Montage muss so erfolgen, dass die Ware ohne destruktive Arbeiten herausgenommen und demontiert werden kann - bei Wannen dürfen also keine Fliesen über ihren Rand gelegt werden, sie müssen aus der Verkleidung herausnehmbar sein. Wir übernehmen keine Kosten für Schäden an Fliesen, Bodenbelägen oder Mauerwerk, die durch die Missachtung dieser Regel entstehen können.

Badmöbel

Badmöbel dürfen nicht mit Wasser gewaschen (übergossen) werden, sondern nur mit feuchten, weichen Tüchern und Seifenwasser abgewischt werden. Badmöbel sind für feuchte Umgebungen in Badezimmern bestimmt, dürfen jedoch nicht in direkten Kontakt mit fließendem oder stehendem Wasser kommen.

Wasserhähne, Badezimmerzubehör

Bei der Montage von Wasserhähnen ist die Verwendung von Schutzsieben am Wassereinlass des Hahns zur Aufnahme von Verunreinigungen aus den Rohren und die Verwendung einer Wasserfilteranlage am Eingang zur Wohnung/Haus von mindestens 200 μm erforderlich. Die Installation von Filtern ist Voraussetzung für die verlängerte Garantiezeit. Schäden, die durch das Verstopfen von Oberteilen/Ventilen, Kartuschen, Sieben, Perlatoren und Duschen durch Kalk oder Verunreinigungen aus der Wasserleitung entstehen, können nicht Gegenstand einer Reklamation sein.